Kembali ke Katalog Aldian AppsHalaman Checkout
Perlindungan Konsumen & Transparansi Pembayaran

Kebijakan Pengembalian Dana & Pembatalan

Refund & Cancellation Policy resmi Aldian Apps untuk transaksi domestik (IDR) dan internasional (USD).

Garansi 7 Hari

Pengembalian dana penuh dalam waktu 7 hari kalender sejak tanggal transaksi jika mengalami kendala teknis yang tidak dapat diselesaikan.

Pembatalan Fleksibel

Langganan bulanan atau tahunan dapat dibatalkan kapan saja tanpa biaya pinalti. Akses fitur Pro tetap aktif hingga akhir periode berjalan.

Proses 7–14 Hari Kerja

Dana yang disetujui akan ditransfer kembali melalui metode pembayaran asal (Transfer Bank, QRIS, atau Kartu) secara transparan.

1Ruang Lingkup Produk & Layanan

Kebijakan ini mencakup seluruh pembelian lisensi digital, paket seumur hidup (*Lifetime Pass*), dan langganan berkala (*Subscription*) untuk produk-produk di bawah portofolio Aldian Apps, termasuk:

  • • Kanji Scribe Pro
  • • Hanzi Scribe Pro
  • • Journal Pro Lifetime
  • • Transcribe Copilot
  • • Interview Copilot
  • • Rapat AI Copilot
  • • F2F Translator Pro
  • • Successful Day Pro
  • • KlinikOS Cloud SIMKlinik
  • • Toko Grosir & Warung POS
  • • Wasiat Pro Vault
  • • Konvoi Pro GPS

2Syarat & Kondisi Pengajuan Refund

Pengembalian dana dapat disetujui dalam kondisi berikut:

Terjadi Duplikasi Transaksi (Double Charge)Sistem perbankan memotong dana lebih dari satu kali untuk pesanan atau periode tagihan yang sama. Kelebihan bayar akan dikembalikan 100%.
Gangguan Akses Utama yang Tidak TeratasiJika fitur berbayar gagal diaktivasi atau terjadi kegagalan server berkepanjangan (>48 jam) pada 7 hari pertama sejak pembelian, dan tim teknis kami tidak dapat memulihkannya.
Pengajuan dalam Jendela 7 Hari KalenderKlaim diajukan secara resmi dalam waktu maksimal 7 hari sejak konfirmasi pembayaran diterima.

3Kondisi yang Tidak Memenuhi Syarat Refund

Pengecualian:
  • Klaim yang diajukan lebih dari 7 hari kalender setelah transaksi.
  • Perubahan keputusan pribadi (*buyer's remorse*) setelah kuota komputasi AI atau fitur premium telah digunakan secara substansial.
  • Pelanggaran terhadap Ketentuan Layanan (seperti penyalahgunaan API atau aktivitas ilegal).

4Prosedur Pengajuan Pengembalian Dana

  1. Kirimkan email ke support@aldianapps.com, atau WhatsApp ke +62 819-1275-2278.
  2. Sertakan subjek: Permohonan Refund - [Nomor Pesanan / Order ID].
  3. Lampirkan bukti transaksi (bukti transfer bank, invoice email, atau struk QRIS) serta nomor rekening tujuan pengembalian dana.
  4. Tim dukungan kami akan meninjau verifikasi identitas dan memproses pengembalian dalam 7–14 hari kerja bank.

5Kebijakan Pembatalan Langganan

Pelanggan paket langganan bulanan (*monthly subscription*) dapat membatalkan perpanjangan otomatis kapan saja melalui menu pengaturan akun di aplikasi terkait atau dengan menghubungi customer support. Tidak ada biaya pembatalan tersembunyi.

Informasi Bisnis & Kontak Layanan Bantuan

Nama Usaha & Alamat Operasional:

Aldian Fazrihady Apps (Aldian Apps)
Perum. Janati Park, Cluster 3 Blok A20
Jl. Raya Jatinangor, Cibeusi, Jatinangor
Kabupaten Sumedang, Jawa Barat 45363
Indonesia

WhatsApp / Telepon: +62 819-1275-2278
Email Layanan: support@aldianapps.com
Jam Layanan Operasional: Senin – Jumat, 09.00 – 17.00 WIB